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我刚刚拨打了10060，北京网通的客服热线，报了一个ADSL故障。
在拨打电话之前，我再一次确认了我的flickr帐号中，没有任何违反中国和美国法律法规的图片和文字。有理有据，免得给自己找麻烦。
拨通电话之后，选择故障申报的人工服务，向客服小姐简单说明了情况之后，电话被转给了ADSL的技术部门。
我向ADSL技术部门提供的故障信息说，我无法访问我在图片分享网站flickr上的照片，而且我的同学也无法看到这些照片，这些同学也是北京网通ADSL的用户，另一方面身在海外的同学却可以看到我的用户页和图片，这说明Flickr的服务器端没有故障，是网通的接入服务出现的故障。
网通客服问我，有没有试过其他的浏览器，我说我尝试过firefox,IE和傲游，都无法显示我的图片。
网通客服问我，有没有尝试更改DNS，我说没有尝试过，但是除了flickr，其他网站浏览正常，QQ等也可以使用，而且，即便是flickr本身，也可以登录，并打开用户页面，但就是无法显示图片，这说明域名解析应该没有问题。
网通客服随即记录了我与ADSL捆绑的电话号码，说24小时内回复我的故障报修。
我认为，凡是没有向flickr上传过违反中国以及美国相关法律的内容的用户，都可以向自己的ISP提出故障报修，这是正当也是合法的，如果报修之后，接入商仍然无法修复flickr的图片显示，那么作为消费者，我们就有权利要求接入商对我们的损失做出赔偿，付费的pro账户就可以要求接入商赔偿24.5美元的flickr账户使用费。最新进展：北京网通的反应还挺快的，我报故障之后大约一个小时之后，电话局的维修人员给我打来电话，但是我说明情况之后，维修的师傅讲这种情况他们解决不了，只有无法接入这种硬件故障他们才负责维修。于是我再次拨打10060，再次报修。这一次接听的ADSL技术支持除了建议我检查DNS，更换浏览器之外，还建议我自查杀毒软件和防火墙是否更改了设置，并且记录了故障报修，说3-7个工作日给我答复。
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评论
不知道我 现在该怎么办?是继续找他们维修 还是有别的办法 郁闷了 QQ515610790 希望大家能联系我 给我一点建议
而如果打10064，接入到网通集团公司，他们会根据情况转交相关部门，或下派到你所在地网通，虽然可能都会到达同一个地方，但对你当地网通来说，这是上级部门指派任务，一般比较重视。